Υποστήριξη 360° για την προστασία της επένδυσής σας
Στη Mobile Technology υποστηρίζουμε τις επιχειρήσεις που μας εμπιστεύονται, για πολλά χρόνια μετά την αρχική εγκατάσταση των λύσεών μας. Με άρτιες υπηρεσίες υποστήριξης εξοπλισμού και λογισμικού, διαφυλάσσουμε την ομαλή ροή των εργασιών σας και παρατείνουμε τον κύκλο ζωής του εξοπλισμού σας.
Η Mobile Technology εκπροσωπεί μια ευρεία γκάμα από διεθνείς οίκους, προσφέροντας πολλαπλές επιλογές υποστήριξης και αποκατάστασης των προβλημάτων σας, είτε τοπικά, είτε παρέχοντας συμβόλαια υποστήριξης (Back2back) από τους μεγαλύτερους οίκους.
Λειτουργεί ως εξουσιοδοτημένο Επισκευαστικό Κέντρο για τις λύσεις που σας παρέχει, πάντα με αυθεντικά ανταλλακτικά και αναλώσιμα.
Μπορείτε να επιλέξετε ένα συμβόλαιο υποστήριξης στα μέτρα σας. ‘Ετσι, εξασφαλίζετε διαθεσιμότητα και SLAs που εγγυώνται συμφωνημένους χρόνους απόκρισης/αποκατάστασης, με υποστήριξη όταν τη χρειάζεστε.
Επιλέγοντας εφαρμογή MDM (Mobile Device Management) εξασφαλίζετε απομακρυσμένη και συνεχή επιτήρηση του εξοπλισμού και των εφαρμογών σας, είτε για την πρόληψη προβλημάτων πριν αυτά επηρεάσουν τη λειτουργία σας, είτε για την επίλυσή τους σε πραγματικό χρόνο.
Ανέπαφα και με απόλυτη ασφάλεια στις “έξυπνες” θυρίδες έξω από τα γραφεία της Mobile Technology, χωρίς να ανησυχείτε αν είναι αργία ή αν ο οδηγός σας έφτασε εκτός ωραρίου.
Επενδύουμε συστηματικά στην εκπαίδευση του προσωπικού μας καθώς και στη χρήση διαγνωστικών εργαλείων, με αποτέλεσμα η Mobile Technology να έχει αποκτήσει πιστοποιήσεις τεχνογνωσίας σε επισκευές και υποστήριξης για προϊόντα Honeywell (Platinum Partner), ZEBRA (Zebra Premier Solution Partner), Bixolon (Certified Partner) κ.α.
Η έμπειρη τεχνική μας ομάδα φροντίζει για την άμεση διάγνωση, κλιμάκωση και επίλυση τεχνικών θεμάτων, με ελάχιστο downtime.
Ως εταιρικός πελάτης μέσω του εταιρικού σας λογαριασμού, έχετε 24 x 7 πρόσβαση real time στο status των επισκευών σας, για να μας στέλνετε άμεσα τις ερωτήσεις σας ή να περιγράφετε πιθανές βλάβες, μέσω ticketing.
Αν είστε πελάτης και παρουσιαστεί πρόβλημα στον εξοπλισμό ή στο λογισμικό σας, μπορείτε είτε να δημιουργήσετε ticket μέσω της online πλατφόρμας https://www.mt.com.gr/supporthub.asp Support Hub, είτε να μας ενημερώσετε μέσω email (εδώ) .
Θα λάβετε έγγραφη προσφορά και αφού την αποδεχτείτε, μπορείτε να στείλετε π.χ. τον εξοπλισμό σας για επιδιόρθωση στα γραφεία μας. Εναλλακτικά και κατόπιν συνεννόησης, μπορούμε να σας επισκεφτούμε στον χώρο σας.
Υποστήριξη σε κάθε βήμα της επιχείρησής σας
Για εμάς ο εξοπλισμός σας είναι το πρώτο μας μέλημα και η τεχνική μας ομάδα φροντίζει για τη βέλτιστη λειτουργία του.
Σας παρέχουμε ολοκληρωμένη υποστήριξη ακόμα και μετά την εγκατάσταση και σύνδεση των ηλεκτρονικών ετικετών ραφιού με το ERP σας.
Για τις customized εφαρμογές που αναπτύσσουμε, παρέχουμε εξειδικευμένη υποστήριξη, αποφεύγοντας το downtime και πετυχαίνοντας την αδιάλειπτη επιχειρησιακή λειτουργία τους.
Για εξειδικευμένες ανάγκες της επιχείρησής σας διαμορφώνουμε επιχειρησιακά συμβόλαια που θα σας καλύπτουν για κάθε περίπτωση και θα απολαμβάνετε προνομιακή μεταχείριση.
Μέσα από το κινητό, το tablet, τον υπολογιστή σας μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί μας, μέσω του εταιρικού λογαριασμού σας, και να μας στέλνετε τις ερωτήσεις σας ή να παρακολουθείτε την πορεία των επισκευών σας.
